Страховая компания гайде какой срок ремонта автомобилей

Информационная статья на тему: "Страховая компания гайде какой срок ремонта автомобилей" с полным объяснением материала. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то вы всегда можете задать их дежурному юристу.

ГАЙДЕ — отзывы

Вымогают деньги за ремонт

1022558385 номер полиса
Постигла участь быть пострадавшим в дтп обратились в ск гайде
Оформили документы по страховому случаю и отправили на ремонт.
И тут начались чудеса:
Мастер не проведя осмотр и оценку автомобиля начал разводить на деньги якобы мы в любом случае уже должны будем доплачивать за ремонт а сумма будет зависить от выбранных нами вариантов которые он предложил
1 быстро (я так понял месяца так 4)
2 долго (вобще не понятно когда)
3 качественно (совсем дорого)
4 на продажу ( совсем как получется)
Но пои любом варианте мы должны именно денег и не как пл другому мы не можем помоч делу.
Вывод:
1 вымагателство
2 мошейничество
3 жадность
4 корупция
И в итоге всё равно даже высосав из нас денег вытрепав все нервы затянув по срокам по максимум ремонт автомобиля мы получим кое как сделаный авто.

Можно хоть гуглом пользоваться? Запятые видимо для вас совсем темный лес. ЗависЕть, получИтся, помочЬ, вымОгательство, МОШЕННИЧЕСТВО.

Просто тотальный позор.

У вас высшее образования есть?

Или среднее полное? На вашем месте мне было бы стыдно писать такое. Прежде чем жаловаться, учебник русского языка с 1 по 11 классы почитали бы на досуге.

Предварительная информация, предоставленная Вам сотрудниками СТО при подаче заявления в СК Гайде искажена до неузнаваемости. Я бы даже сказал что полностью не соответствует действительности. В данный момент от СК Гайде получено согласование на ремонт вашего авто и закупаются з/ч. Качество ремонта следует оценивать после получения авто из ремонта, а не в момент подачи заявления в страховую компанию. По всем вопросам, следует обращаться к руководству СТО, на которое выдано направление на ремонт или к сотрудникам отдела выплат страховой компании.

Уважаемый Вадим.
Хочу вас заверить что факты я не искожал, как мне сказали так и написал может другими словами.
А вы в свою очередь не держите слова и даже отзвонится вам очень сложно хоть и не раз обещали.
А сотрудники отдела выплат только футболят то к вам то просто отключаются якобы переключают на другие телефоны.

Сроки ремонта по ОСАГО

Страховая компания согласовала ремонт 28.09.2018. СТО, куда был направлен мой автомобиль, ремонт не начинает, утверждая, что заказала запчасти, но они ещё не приехали. При этом говорят, что срок ремонта 1 месяц (по закону) начнёт отсчитываться, когда они получат все запчасти. В какие сроки должен начаться ремонт автомобиля?

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Изменение объема работ по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства, срока и условий проведения восстановительного ремонта должно быть согласовано станцией технического обслуживания со страховщиком и потерпевшим.

Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 — 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.

Предусмотренные настоящим пунктом неустойка (пеня) или сумма финансовой санкции при несоблюдении срока осуществления страхового возмещения или срока направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении уплачиваются потерпевшему на основании поданного им заявления о выплате такой неустойки (пени) или суммы такой финансовой санкции, в котором указывается форма расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым такая неустойка (пеня) или сумма такой финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора потерпевшим безналичной формы расчета, при этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты.

Контроль за соблюдением страховщиками порядка осуществления страхового возмещения осуществляет Банк России. В случае выявления несоблюдения страховщиком срока осуществления страхового возмещения или направления мотивированного отказа Банк России выдает страховщику предписание о необходимости исполнения обязанностей, установленных настоящей статьей.

[1]

Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт независимо от того, имела ли место доплата со стороны потерпевшего за проведенный ремонт

При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.

Типичные проблемы ремонта КАСКО по направлению страховой

Сроки ремонта автомобиля по КАСКО законодательством не установлены. Заключая договор страхования КАСКО, обратите внимание на сроки направления на ремонт, если выбираете выплату путем ремонта на СТО.

Чаще всего при таком виде получения страхового возмещения, как ремонт на СТО по направлению страховщика, вы можете столкнуться со следующими проблемами: направление получили, а машину на СТО не принимают, или приняли, но не ремонтируют. Рассмотрим эти ситуации более подробно.

Читайте так же:  Учредителем государственной образовательной организации является

Автомобиль не принимают на СТОа

В этой ситуации вам нужно обратиться к страховщику, чтобы тот направил вас на другую СТО, которая возьмет автомобиль на ремонт.
В случае отказа выдать другое направление – требуйте выплату деньгами, чтобы отремонтировать автомобиль там, где вам удобно, или обращайтесь в суд.

Машину не ремонтируют на СТОа

Если автомобиль принят СТО на ремонт, но по прошествии большого периода времени так и стоит не отремонтированный, то причин этому может быть несколько: нет запчастей, некому ремонтировать, страховщик не оплатил предыдущие заказы СТО, страховщиком не согласован ремонт, нет предоплаты и другие.

Что делать, если все-таки сроки ремонта автомобиля по КАСКО затягиваются на неопределенный срок?

  • Чтобы избежать затягивания сроков, при постановке автомобиля на ремонт обговорите с СТО сроки поступления необходимых деталей и ремонта.

Также можно предусмотреть сроки исполнения промежуточных работ. Поэтому, оставляя машину на СТО, обязательно позаботьтесь о фиксации дат и сроков. Это позволит вам предъявить претензию в случае затягивания сроков ремонта.

  • При обращении на СТО поинтересуйтесь ее взаимоотношениями со страховщиком: нет ли задолженности и как быстро начнется ремонт.

Как уменьшить риск затягивания сроков ремонта автомобиля по КАСКО

  • при заключении договора страхования обращайте внимание на наличие срока направления на ремонт, в случае отсутствия такого условия, просите внести его в договор;
  • при постановке автомобиля на ремонт оговаривайте с СТО сроки ремонта, требуйте фиксации сроков и даты приемки машины в заказ-наряде;
  • не поленитесь периодически звонить на СТО и узнавать, в каком процессе находятся работы (согласован ремонт или нет, начаты работы или нет, пришли детали или нет), а также причины задержки;
  • если получена информация, что страховщик не выполняет свои обязательства (не согласует, не проплачивает аванс), обращайтесь к нему с требованием об исполнении;
  • при получении информации о долгах страховщика немедленно забирайте автомобиль, и обращайтесь в страховую компанию с требованием о направлении на другую СТО или о выплате деньгами;
  • в случае отказа в удовлетворении ваших требований обращайтесь в суд.

Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Читайте другие, полезные статьи

Ирина (12.11.2013 13:49:02)
Полное безобразие по предоставлению информации о состоянии ремонта машины по каско. «Отфутболиваеют» в разные отделы, а толку ноль и ничего невозможно выяснить.

нина (17.12.2013 20:07:31)
Сдала машину на ремонт по направлению страховой компании.Уже на телефонные звонки потратила стоимость ремонта.Постоянно звоню приемщику,он ни чего внятного не говорит,связалась с отделом зап.частей,сказали что заказали запчасти (это в третий раз),вышла на Москву (поставщиков запчастей) сказали,что заявка поступила ,но денег нет.Связалась с бухгалтерией СТО,ответили :мы вас обрадуем,деньги сегодня перечислили.Правда верится с трудом.Машина уже месяц стоит вАВАНТА-СЕРВИСе.Прежде ,чем сдавать машину на ремонт изучите все законы.

Мария (03.02.2014 17:10:19)
6 ноября отвезла согласование на СТО и до сих пор жду сама не знаю чего.то мастер сказал что до нового года сделает то когда я звоню меня посылают типо не мешайте работать-это мне мастер говорит.а до этого звонила я услышала их разговор случайно-ну чё мы её мурыжим зап.части уже давно пришли,а другой отвечает свали всё на страховую что они тянут.Позвонила в страховую мне сказали заказ-наряд у них с 15 января.звонить на СТО нет смысла разговаривают очень грубо.

леонид (27.02.2014 16:38:22)
читал комментарии все верно описывают одни отговорки везде что в страховой то и в салоне сроков ни каких придется ехать самому и брать деньгами.

Максимов Олег (27.01.2015 17:43:42)
компания МСК 9 месяцев не может починить мой автомобиль рено сандеро, стоимость ремонта примерно тысяч на 60, уроды по другому не скажешь и это гос контора

Станислав (01.04.2015 02:34:04)
Друзья только не «Уралсиб», заморочили голову, три первичных осмотра дебилами из ЛАТ, ЧЕТЫРЕ направления на ремонт в ПЯТЬ разных СТО и полгода авто у забора, а воз и ныне там!

Сусанна (13.05.2015 20:43:00)
В феврале обратилась в ВТБ страхование по страховому случаю уже середина мая автомобиль так и не отремонтировали. Направили в сервис НИВЮС на автозаводской, звонила ругалась толку никакого. Ни страховой ни тех центру дела нет до клиентов. Разные отмазки: одни говорят страховая виновата другие ругаться на техцентр. Если автосервис так хреново работает спрашивается зачем с ним вообще иметь дело.

Блинов Максим (12.01.2016 18:00:44)
Обращайтесь просто к юристам, и в судебном порядке взыскивайте все задолженности — www.biplaw.ru ЗЫ, сейчас как раз суды с МСК с вашей

Ольга (21.04.2016 16:10:03)
Попала в плачевно анекдотичную ситуацию: ремонт отечественной машины по Каско в СТО на Малой Балканской 57. Сдала машину 15 января, сегодня 20 апреля, а ремонта все ещё нет! Согласование принято в три недели, тут к страховщикам претензий нет! Но дальнейшее! Звоню каждую неделю в сто детали нет! Через месяц мне сказали, пришла, но к Вашей машине не подходит! Ещё три недели пришла подходящая, но как оказалось не хватает теперь ещё какой-то!

Аркадий (28.04.2016 17:30:47)
Мдаа! Судя по комментариям КАСКО для ремонта лишняя головная боль. Мне как раз предстоит вся эта канитель. Если так всё пойдёт,как описывается выше, КАСКО оформлять больше не буду!

Полина (19.09.2016 10:44:24)
Поставила машину на СТО Оптимал на Каширке, по КАСКО. Тянут с ремонтом уже 1.5 месяца.Незначительное повреждение. Звоню в страховую комп.ИНГОССТРАХ с претензией о СТО, мне ответили, что все вопросы с СТО я должна решать сама. Выложив бешенные бабки по КАСКО, я должна еще платить и на СТО. не страхуйтесь в ИНГОССТРАХЕ!

Алексей (14.12.2016 17:38:03)
10.08 сданы все документы в СК СОГЛАСИЕ. 30.08 выдано направление на ремонт в СТОА усервис Субару Химки , в тот же день она туда и была предоставлена. Сегодня 14.12, а машину так и не отремонтировали. На СТОА говорят 4 запчастей нет, и это то в Москве и на машину Ниссан кашкай, коих тут чуть ли не каждая вторая ездит. Даты поставки запчастей каждый раз переносятся. На данный момент ближайшая ВОЗМОЖНАЯ дата поставки это аж 27.01.2017 . И то не факт. Итого уже полгода будет. Никто никаких сроков не говорит, а эти запчасти такими темпами могут к лету и не прийти.

Сергей (28.03.2017 01:26:33)
У меня тоже машина по каско на сто уже почти месяц они всё цену согласовать не могут а вот я с авто юристом уже согласовал иск к суд

Читайте так же:  Собрание жилищно строительного кооператива приняло решение

александр (28.03.2017 19:11:48)
тоже самое,парят мозги в сто,устал за ними бегать,походу в суд подавать надо

Страхование по КАСКО в «Гайде»

АО Страховая компания «Гайде» осуществляет страховую деятельность с 1993 года. Компания занимается предоставлением широкого спектра страховых услуг, в числе которых программы автострахования КАСКО. Полис КАСКО гарантирует автовладельцу возмещение расходов, связанных с ДТП, хищением или повреждениями транспортного средства.

Преимущества оформления КАСКО в СК «Гайде»

По итогам 2015 года компания заняла 25-е место среди российских страховых организаций в сегменте страхования КАСКО, собрав 950 858 тыс. руб. премий и выплатив 577 933 тыс. руб. по страховым случаям. Уставной капитал страховой компании составляет 150 млн. руб.

К преимуществам оформления полиса КАСКО в АО СК «Гайде» стоит отнести:

  • неограниченное количество вызовов аварийного комиссара к месту ДТП ;
  • круглосуточная работа диспетчерского центра;
  • неуменьшаемая сумма страхового покрытия.

Виды программ страхования КАСКО

СК «Гайде» предлагает широкий перечень страховых рисков для составления программы автострахования. В программу могут быть включены следующие страховые случаи:

  • участие в ДТП;
  • угон, хищение ТС;
  • повреждения авто, полученные вследствие взрыва, пожара, стихийного бедствия, падения посторонних предметов;
  • ущерб, причиненный третьими лицами.

Стоимость полиса КАСКО

Стоимость страхового полиса КАСКО от компании «Гайде» формируется с учетом следующих условий:

  • место постоянного жительства страхователя;
  • год выпуска, марка, объем двигателя транспортного средства;
  • срок эксплуатации автомобиля;
  • возраст и стаж вождения лица, допущенного к управлению транспортным средством;
  • программа страхования;
  • наличие дополнительных опций.

Записаться на бесплатную дефектацию повреждений автомобиля

После отправки заявки наши менеджеры свяжутся с вами по указанному номеру телефона, чтобы подтвердить заявку и согласовать время осмотра повреждений вашего автомобиля для оценки стоимости ремонта

Преимущества страховки от ГАЙДЕ

При ДТП вы получаете все документы и получаете ремонт автомобиля сразу в одном месте

1. Попали в ДТП? 2. Приходите за документами 3. Узнайте оценку ущерба 4. Забери машину из ремонта
  • 1. Вы попали в ДТП?
  • 2. Вам нужно только получить справку о ДТП
  • 3. Приходите к нам с документами
  • 4. Мы проведём оценку ущерба
  • 5. Мы отремонтируем ваш автомобиль

Адрес офиса продаж Автоцентра ГАЙДЕ в магазине Ашан:

192007, Санкт-Петербург, ул. Боровая д.47, лит. «Б» (в магазине Ашан) Режим работы: Без выходных с 10-00 до 21-00, перерыв с 15-00 до 15-45. Телефон: 644-42-11

Адрес СТО, пункта осмотра и отдела выплат «СК Гайде»:

192007, Санкт-Петербург, ул. Боровая д.47, лит. «Д» (заезд за домом №49)

Режим работы СТО: без выходных с 10-00 до 21-00

Режим отдела выплат СК ГАЙДЕ: Пн-Пт с 10-00 до 18-30, сб с 11-00 до 16-00

СТО: 8 (812) 644-42-11

Отдел выплат: 8 (812) 644-42-10

Автострахование и техосмотр: 8 (921) 869-80-55

Страхование +7 (499) 450-27-46

Ваш бесплатный юрист по страхованию

По каким новым правилам производится ремонт автомобиля по ОСАГО

Все владельцы машин обязаны приобретать обязательную страховку, называемую ОСАГО. Она предназначается для страхования ответственности водителя, поэтому если он становится виновником ДТП, то выплачивает компенсацию именно страховая организация, а не он.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !

Правила предоставления компенсации относительно недавно были значительно изменены. Теперь фирмы занимаются самостоятельным ремонтом автомобилей в подходящих сервисах, поэтому средства не выплачиваются гражданам на руки.

Старые правила ремонта по ОСАГО

По прежним условиям автовладельцы могли выбрать один из вариантов:

  • пострадавший в результате аварии получал на руки нужную сумму средств, представленную возмещением или компенсацией, которая далее применялась для проведения ремонта;
  • средства перечислялись СТО, после чего проводился ремонт авто, причем если требовалась большая сумма, то оставшиеся деньги выплачивались владельцем машины.

Раньше граждане могли отказаться от ремонта авто в выбранной страховой фирме СТО, поэтому наиболее часто застрахованные лица оформляли компенсацию, которая далее применялась ими для самостоятельного восстановления машины в подходящем сервисе.

Как действовать при ДТП, чтобы оформить ОСАГО?

Это давало возможность юристам помогать автовладельцам отсуживать у страховых фирм положенные выплаты, что негативно сказывалось на работе данных компаний.

Также из-за таких условий появилось много мошенников, которые за счет незначительных аварий пытались взыскать со страховых компаний существенные средства. Поэтому было принято решение о внесении значительных изменений в закон «Об ОСАГО».

Что включается в новый закон

Теперь сложно получить компенсации, поэтому граждане, являющиеся пострадавшей стороной в ДТП, выполняют действия:

  • гражданин попадает в аварию;
  • машина потерпевшей стороны отправляется в СТО, работающей со страховой фирмой;
  • компания оплачивает покупку запчастей и проведение работ;
  • выплата компенсации на руки может назначаться иностранцам или россиянам при определенных условиях.

Именно представитель фирмы осматривает авто и оформляет направление на проведение ремонта в подходящей СТО. Используются во время процесса только новые запчасти, а размер выплаты зависит от показателей ЦБ.

При таких условиях нередко вовсе не включаются в сумму затраты на покраску частей машины или покраска производится частично. Оплата за установку разных запчастей выполняется не по чеку, а на основании среднестатистической цены, указанной в справочнике.

Это приводит к тому, что часто не хватает выделенных средств на процесс, поэтому приходится гражданам опять обращаться в суд.

Преимущества и недостатки

К плюсам относится только то, что не требуется автовладельцу самостоятельно заниматься процессом. Минусов для автовладельцев намного больше. Нередко фирмы выбирают СТО, являющиеся непрофессиональными.

Видео (кликните для воспроизведения).

Правила оформления

При покупке полиса автовладелец получает множество информации от работников фирмы, в которую включаются даже точки СТО, где может осуществляться ремонт авто при необходимости. Если отсутствует данный документ, то его можно взять после попадания в ДТП.

Оформление аварии происходит в последовательных действиях:

  • берется акт о возникшей аварии, причем выдается выписка владельцу авто в течение трех дней после того, как он передаст соответствующее заявление;
  • в течение 10 дней нужно получить заключение о том, что в ДТП виноват другой участник аварии;
  • подготавливаются документы на машину;
  • в течение 5 дней после передачи документации производится оценка авто;
  • выбирается СТО из списка, полученного в компании;
  • в течение 3 дней надо доставить авто в автомастерскую;
  • от страховой фирмы получается направление;
  • контролирует владелец авто заказ-наряд, для чего важно убедиться, устанавливаются ли оптимальные расценки на работы и используемые детали;
  • надо подождать окончания процесса и забрать машину.
Читайте так же:  Ходатайство о возврате госпошлины арбитражный суд образец

Ремонт не будет выполнен, если с конкретной СТО у страховой фирмы не заключен контракт. Направление выдается страховой фирмой.

Как работает новый закон «Об ОСАГО» в отношении ремонта, расскажет это видео:

В нем содержится много важной информации, к которой относится название выбранной СТО, стоимость работ, основные сведения об авто, данные о его владельце, а также возможная доплата. Дополнительно содержатся сведения о том, как будут урегулироваться разные спорные вопросы, если будут выявлены скрытые повреждения.

Если сумма не соответствует действительности, то владелец авто может воспользоваться помощью независимого оценщика. Если результаты будут значительно отличаться, то оспорить сумму, установленную страховой фирмой, можно в суде.

Сам процесс расчета делится на этапы:

  • определяется средняя цена поврежденных частей машины;
  • рассчитывается цена материалов;
  • выявляется цена работ;
  • если возраст машины не превышает 5 лет, то дополнительно рассчитывается УТС;
  • определяется, сколько стоит небитая машина;
  • рассчитывается сумма, выделяемая для ремонта.

Если повреждения являются сложными, то может признаваться полная гибель машины. Максимально может быть одобрено 400 тыс. руб. Процесс восстановления авто длится обычно не больше одного месяца. Допускается увеличение этого периода времени при серьезных нарушениях целостности машины.

[3]

На этот процесс влияют разные факторы, к которым относится доступность деталей, их стоимость и наличие в автомастерской нужных специалистов.

Можно ли получить компенсацию за самостоятельный ремонт

Многие люди предпочитают самостоятельно занимаются восстановлением машины, но при этом невозможно будет получить средства от страховой компании. Можно договориться о получении возмещения в денежном виде, но редко фирмы идут навстречу. Поэтому придется отдавать машину в выбранную СТО.

Где выполняется ремонт

Выбрать можно три варианта для выполнения работ.

Вид автомастерской Нюансы процесса восстановления автомобиля
У официального дилера Этот вариант выбирается, если страховщик выдает клиенту средства вместо направления. Оптимально обращение к официальному дилеру, если машина еще находится на гарантии.
В сервисе страховой организации Используется способ, если клиент соглашается восстанавливать авто на условиях сервиса, находящегося на территории фирмы или принадлежащего страховой компании. Обычно быстро реализуется процесс. Часто соблюдаются установленные сроки, а также гарантируется высокое качество процедуры.
На самостоятельно выбранной СТО, входящей в список страховой фирмы Для этого на руках должно быть направление от компании. Фирма может даже помочь с доставкой машины в СТО. Деньги перечисляются непосредственно компании по ремонту автомобилей.

Таким образом, выбор конкретной автомастерской зависит от разных факторов.

Требования к СТО

Сотрудничают страховые фирмы только с СТО, соответствующими определенным требованиям. К ним относится:

  • ремонт проводится не дольше 30 дней;
  • автовладелец может доставить авто в автомастерскую, поэтому она должна находиться в регионе его проживания, поэтому расстояние до сервиса не должно превышать 50 км;
  • должны сохраняться гарантийные обязательства на авто, возраст которых не превышает 2-х лет.

Как провести ремонт по ОСАГО? Фото:carzone96.ru

Страховые фирмы могут предъявлять к СТО другие свои требования.

Как поступить, если не покрывается стоимость ремонта

Нередко работники автомастерской утверждают, что одобренной страховой суммы не хватит для проведения ремонтных работ. Поэтому надо обращаться к независимому оценщику. На основании созданного отчета фирма добровольно или через суд должна изменить размер выплаты.

При обращении в суд надо подготовиться к еще одному процессу оценки судебным специалистом.

Можно ли отказаться от ремонта

Допускается отказаться от ремонта и запросить компенсацию в виде оптимальной суммы от страховой компании. В этом случае придется самостоятельно заниматься поиском подходящей автомастерской.

Почему вносится доплата

Нередко приходится автовладельцам доплачивать за ремонт, а это необходимо, если нужно пользоваться более качественными деталями или материалами. Страховая фирма считает только по минимальным средним расценкам.

Устраивает ли ремонт по ОСАГО автовладельцев, смотрите видео:

Таким образом, ремонт по полису ОСАГО обладает специфическими особенностями. Он должен реализоваться в правильной последовательности действий. Выполняется процесс только в СТО, с которыми сотрудничает страховая фирма.

Нередко требуется доплачивать некоторые суммы средств. Автовладельцы могут выбрать вместо ремонта получение денежной компенсации, но часто фирмы отказывают в таком решении.

Срок ремонта автомобиля по ОСАГО

В апреле 2017 года страхование ответственности водителей начало действовать по новым правилам. Особенно важные изменения затронули порядок возмещения причинённого ущерба. Автомобилистам, которые оформили полис после 28 апреля 2017 года, в большинстве случаев будет предоставлено натуральное возмещение ущерба — ремонт ТС вместо выплаты.

Отдельно стоит оговорить сроки ремонта автомобиля, поскольку, исходя из нашей практики, страховые компании и автосервисы могут затягивать с ремонтом по ОСАГО.

Срок ремонта автомобиля по ОСАГО

После обращения в страховую компанию ей предоставляется 20 дней на выдачу направления в автосервис. В документе указывается срок выполнения ремонта. Если СК задержит предоставление направления, то за каждый день просрочки она будет обязана платить пеню в размере 1% от страхового возмещения. Общая сумма пени не может быть выше страхового возмещения. Для её получения необходимо составить заявление с включением расчёта, а также указать реквизиты счета для перевода денежных средств.

На срок ремонта автомобиля влияет состояние транспортного средства и список работ, необходимых для выполнения. В большинстве случаев автомастерской предоставляется до 30 дней на проведение восстановительных работ. Отсчёт начинается с момента предоставления транспортного средства на СТО. Иногда повреждения авто очень серьёзные либо на доставку запчастей потребуется много времени. В этом случае сроки ремонта по ОСАГО могут длиться больше месяца.

В некоторых случаях автовладелец может сократить срок автомобильного ремонта. Например, он может достать некоторые комплектующие самостоятельно. Однако на это требуется письменный договор со страховщиком.

Как осуществляется ремонт по ОСАГО по новым правилам

Главное изменение заключается в том, что сейчас приоритет отдается ремонту по страховке перед выплатами. Получить денежное возмещение можно, однако количество таких случаев весьма ограничено. Выбрать страховое возмещение могут все автомобилисты, которые являются гражданами РФ и имеют зарегистрированный в России легковой автомобиль.

Страховщики обязаны произвести денежную выплату в таких случаях:

  • гибель пострадавшего.
  • пострадавший является инвалидом.
  • страховая компания не может организовать выполнение восстановительных работ.
  • автомобиль не подлежит восстановлению.
  • пострадавший получил вред средней либо высокой тяжести.
  • ни на одном из автосервисов нет оборудования, которое требуется для выполнения ремонта.
  • соответствующее указание в договоре страхования.

В каждом из рассмотренных выше случаев ремонт авто по ОСАГО является невозможным. Поэтому страховщик обязан выплатить собственнику транспортного средства деньги.

Можно ли выбрать СТО для ремонта автомобиля по ОСАГО?

Да, такая возможность предоставляется новыми правилами. Но сделать это нужно до приобретения полиса. Страховая компания предоставляет список станций техобслуживания, с которыми она сотрудничает. Страхователь может выбрать наиболее подходящий для себя. При этом он может учитывать отзывы других клиентов, сроки ремонта по ОСАГО, близость к месту проживания или работы и т.д.

Читайте так же:  Прошу предоставить налоговую льготу по земельному налогу

Когда будет выбран подходящий автосервис для возможного проведения восстановительных работ, можно покупать полис.

Как учитывается износ деталей при восстановлении автомобиля

Затраты за запчасти рассчитываются с учетом степени износа. Его определяют эксперты при осмотре транспортного средства и разработке заключения. Самый высокая степень износа установлена в размере 50 процентов.

Сроки и порядок оформления ремонта по ОСАГО

Если наступит страховой случай, страхователю отводится пять дней на то, чтобы предоставить СК такие документы:

  • Извещение об аварии.
  • Справка о происшествии (из ГИБДД).
  • Постановление с указанием виновного.

Страховая компания должна принять заявление автомобилиста, рассмотреть документ и принять решение, является ли случай страховым либо нет. Эксперт должен произвести осмотр транспортного средства и установить стоимость восстановительных работ.

Далее собственник автомобиля выбирает автосервис для выполнения ремонта, а СК разрабатывает договор. В нём указывается срок ремонта автомобиля, необходимые действия и цена. Под договором должны поставить подписи страховщик, собственник ТС и автосервис.

После этого водителю предоставляется направление на ремонт по страховке ОСАГО. Собственник транспортного средства не может контролировать сотрудников автосервиса, все вопросы нужно решать через страховщика.

Кто выполняет ремонтные работы?

На официальном сайте страховщика должен находиться полный список СТО, с которыми подписаны соглашения о ремонте по страховке ОСАГО. Должна быть представлена такая информация:

  • Название автосервиса
  • Адрес станции техобслуживания
  • Описание автомобилей, с которыми работает техсервис
  • Приблизительные сроки ремонта по ОСАГО в автосервисе
  • Подтверждение соответствия станции техобслуживания требованиям, которые выдвигаются к ним и к ремонтным работам

Ремонт по ОСАГО может осуществляться как в СТО из списка, так и в следующих организациях:

  • У официального дилера (для автомобилей, находящихся на гарантии)
  • В сервисе, который принадлежит страховщику (у некоторых СК есть такие сервисы)
  • На автосервисе, который автомобилист выбрал самостоятельно (данный вариант крайне маловероятен, ведь у СТО должен быть договор со страховой компанией)

Рекомендации юристов

В некоторых случаях нельзя подписывать акт приёма/сдачи. Перед получением транспортного средства из СТО, его нужно детально проверить: изучить качество окрашивания поверхностей, проверить работу установленных деталей и т.п. При выявлении дефектов либо погрешностей водитель может отказаться от подписания акта. Если автомобилист поставит подпись под документом, он подтвердит согласие с качеством ремонта. В будущем получить компенсацию в таком случае будет очень сложно.

Если ремонт автомобиля по ОСАГО выполнен некачественно (мастера проявили халатность, водитель имеет замечания к техсервису, были обнаружены недостатки и т.п.), тогда автомобилист может потребовать компенсацию. При отказе страховой компании в данном требовании против неё можно подать судебный иск.

Российское законодательство устанавливает, что перед обращением в суд необходимо пройти процедуру досудебного разбирательства. Делается это путем направления страховой претензии. В ней должны быть результаты независимой экспертизы. Заказать её можно в экспертном бюро Хонест. Наши эксперты детально изучат вопрос и разработают экспертное заключение. Нередко обоснование своих требований позволит добиться справедливости и избежать судебного разбирательства. Если же дело дойдёт до суда и водитель выиграет процесс, то страховщик возместит все расходы на проведение экспертизы и судебные издержки.

Если были нарушены сроки ремонта по ОСАГО, ремонт выполнен некачественно или же занижена сумма выплаты от страховой компании можно получить возмещение. Позвоните в Хонест, наши специалисты подскажут, как лучше действовать.

Преимущества страховки от ГАЙДЕ

При ДТП вы получаете все документы и получаете ремонт автомобиля сразу в одном месте

1. Попали в ДТП? 2. Приходите за документами 3. Узнайте оценку ущерба 4. Забери машину из ремонта
  • 1. Вы попали в ДТП?
  • 2. Вам нужно только получить справку о ДТП
  • 3. Приходите к нам с документами
  • 4. Мы проведём оценку ущерба
  • 5. Мы отремонтируем ваш автомобиль

Адрес офиса продаж Автоцентра ГАЙДЕ в магазине Ашан:

192007, Санкт-Петербург, ул. Боровая д.47, лит. «Б» (в магазине Ашан) Режим работы: Без выходных с 10-00 до 21-00, перерыв с 15-00 до 15-45. Телефон: 644-42-11

Адрес СТО, пункта осмотра и отдела выплат «СК Гайде»:

192007, Санкт-Петербург, ул. Боровая д.47, лит. «Д» (заезд за домом №49)

Режим работы СТО: без выходных с 10-00 до 21-00

Режим отдела выплат СК ГАЙДЕ: Пн-Пт с 10-00 до 18-30, сб с 11-00 до 16-00

СТО: 8 (812) 644-42-11

Отдел выплат: 8 (812) 644-42-10

Автострахование и техосмотр: 8 (921) 869-80-55

Сроки и правила ремонта по ОСАГО после ДТП

В данной статье я хочу вам рассказать о сроках в которые вам должны отремонтировать автомобиль по ОСАГО, а так же о правилах которые должен соблюдать страховщик при ремонте, какие документы вы не должны подписывать при передаче автомобиля на станцию ремонта и на какие моменты вам следует обратить внимание при приеме автомобиля после ремонта.

Как происходит направление на ремонт и сроки ремонта

На основании пункта 11 статьи 12 «Закона об ОСАГО», потерпевший в течении 5 дней с момента подачи всех необходимых документов и заявления о возмещении ущерба, обязан предоставить страховой компании поврежденный автомобиль для осмотра.

В осмотре будет принимать участие эксперт, как правило такие эксперты всегда сотрудничают со страховыми компаниями и работают весьма посредственно, сам сталкивался не раз, считают так, что вообще ни на что не хватает, в последний раз разбили бампер, мне вообще отказали по надуманной причине, якобы я отказался приехать в страховую, хотя документы я все подал и пригласил страховую на осмотр. В итоге отсудили деньги все вместе получилось около 70000 рублей, считаю неплохо. Поэтому я всегда говорю, что основная задача пострадавшего, это подать все необходимые документы и показать автомобиль страховой, больше ничего не требуется и внимательно читайте документы которые вам дают на подпись, не подписывайте никакие соглашения о суммах выплат и никакие договоры которые вам могут давать в сервисе.

Ниже в статье подробно описана процедура ремонта по ОСАГО.

Если ваш автомобиль не на ходу, такое бывает ведь в результате ДТП он может получить сильные повреждения и быть не на ходу или с такими повреждениями при которых передвигаться нельзя, или просто ваш авто может быть сломан не обязательно в результате ДТП. В таком случае вы указываете в заявлении на возмещение ущерба, что транспортное средство не на ходу и страховщик на основании части 2, пункта 10 статьи 12 «Закона об ОСАГО» будет обязан провести осмотр транспортного средства по месту его нахождения, которое вы так же должны будете указать.

В процессе осмотра составляется акт, в который вносятся все видимые повреждения, так же повреждения фотографируются экспертом от страховой и после чего будет произведен расчет восстановительного ремонта на основании акта, так называемая независимая экспертиза (оценка ущерба), с результатами которой страховщик должен ознакомить потерпевшего (пункт 11 статьи 12 «Закона об ОСАГО») и если у потерпевшего и страховщика возникли разногласия по поводу итоговой суммы восстановительного ремонта, то страховщик организовывает независимую экспертизу, в ходе которой расчет размера ущерба будет определяться еще раз и если и после независимой экспертизы размер возмещения вас не устроил, то вы вправе организовать за свой счет независимую экспертизу, в ходе которой независимый эксперт проведет расчет и выявит реальный размер ущерба причиненный вашему автомобилю.

После чего с результатами независимой экспертизы вы можете прийти к страховщику и потребовать провести ремонт на сумму рассчитанную независимым экспертом и если страховщик вам откажет, то вы будете вынуждены направить ему претензию с требованием провести ремонт на всю сумму рассчитанную независимым экспертом, так как вы не согласны с суммой предложенной страховщиком после проведения экспертизы по направлению страховой.

Читайте так же:  Штрафные санкции за нарушение условий договора проводки

Если и по претензии страховщик не согласился, то здесь придется обращаться в суд и уже в судебном порядке доказывать, что страховщик занизил сумму ремонта. Дело конечно не простое и не каждый будет тратиться на экспертизу, но если вам выдают отчет с суммой явно не соответствующей действительной стоимости ремонта, то вы сами понимаете какой будет ремонт и какое качество запасных частей вам установят на авто.

Здесь еще есть один момент, если после проведения первого осмотра страховой вы не согласны с суммой которую вам хотят выделить на ремонт, то страховщик обязан будет организовать независимую экспертизу и потерпевший обязан предоставить свой авто на такую экспертизу на основании пункта 13 статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Если страховщик не организовал независимую техническую экспертизу в течении 5 дней с момента несогласия потерпевшего с суммой, то потерпевший вправе самостоятельно организовать независимую экспертизу и в данной ситуации такая экспертиза (ее результаты) принимается страховщиком для определения размера страхового возмещения (часть 2 пункта 13 «Закона об ОСАГО»).

Так же в данной случае все затраты на самостоятельно организованную пострадавшим экспертизу, включаются в сумму ущерба подлежащую возмещению на основании пункта 14 «Закона об ОСАГО».

Уже на основании части 2, пункта 15.1 статьи 12 «Закона об ОСАГО», после осмотра или проведения независимой технической экспертизы, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и осуществляет оплату стоимости данного ремонта сервису в который вас направили или который вы выбрали.

Сроки и прочие тонкости ремонта по ОСАГО (ответственность за нарушение сроков ремонта)

Вы сдали машину в сервис, обязательно по акту приема передачи в котором стоит дата передачи авто на ремонт и с этого момента у сервиса есть ровно 30 рабочих дней на ремонт вашего авто на основании абзаца 2, пункта 15.2, статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Скажу честно, хотелось бы побольше ответственности от страховщика за нарушение сроков ремонта, но на основании абзаца 2 пункта 21 статьи 12 «Закона об ОСАГО», страховщик уплачивает за каждый день просрочки сроков восстановительного ремонта пеню в размере 0,5% от суммы ремонта в пользу потерпевшего, но не более 400000 рублей в общем. К примеру если ремонт был оценен в 300000, 0,5% от данной суммы это 1500 рублей в день, то есть за каждый день просрочки, вам должны будут выплатить по 1500 рублей и если вам просрочили ремонт на 20 дней 1500 умножаем на 20 и получаем 30000 рублей.

Знайте, что все претензии по качеству ремонта, вы имеете полное право предъявлять страховщику, а не сервису в котором вам произвели ремонт.

На основании пункта 15.1, статьи 12 «Закона об ОСАГО», страховщик обязан дать гарантию на работы, гарантия не может быть менее 6 месяцев, это касается основных работ, а на кузовные и малярные работы гарантия должна быть не менее 1 года.

Знайте, что если вашему автомобилю еще нет 2 лет, то страховщик обязан вас направить на ремонт к официальному дилеру на основании пункта 15.2, статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Так же с потерпевшим должен быть согласован объем работ, сроки и порядок их выполнения.

[2]

Так же хочу вам напомнить, что при передаче автомобиля на ремонт на станцию технического обслуживания, вы не должны подписывать никакие договоры и соглашения в противном случае вам могут дать на подпись бумагу где вы соглашаетесь с меньшей суммой, сервис может подсунуть договор, после подписания которого вы передаете долг от страховой к сервису, или можете согласиться на установку БУ запасных частей и прочие невыгодные для вас условия, поэтому как я говорил вам, читайте все внимательно. При передаче автомобиля в сервис, вы должны подписать только акт приема передачи, где должна стоять дата передачи и печать сервиса.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если у вас остались вопросы относительно ремонта по ОСАГО, то вы можете задать из нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы.

Источники


  1. Бархатова, Е.Ю. Международное публичное право в вопросах и ответах; Кнорус, 2011. — 232 c.

  2. Волкова Т. В., Гребенников А. И., Королев С. Ю., Чмыхало Е. Ю. Земельное право; Ай Пи Эр Медиа — Москва, 2010. — 328 c.

  3. Астахов, Павел Земельный участок. Юридическая помощь по оформлению и защите прав на землю с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2015. — 256 c.
  4. Образцов, В.А. Криминалистика. Курс лекций; М.: Право и закон, 2011. — 448 c.
  5. Кучерена А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России; Юркомпани — М., 2015. — 432 c.
  6. Страховая компания гайде какой срок ремонта автомобилей
    Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here